سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في IPTV Smarters Pro الرسمي على رضا عملائنا، ونوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة آمنة وموثوقة.
الاسترجاع
- جميع الاشتراكات تأتي مع ضمان استرجاع الأموال خلال 30 يومًا إذا واجهت أي مشكلة في التفعيل أو جودة البث.
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع توضيح المشكلة.
- بعد التحقق من المشكلة، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3–5 أيام عمل.
الاستبدال
- يمكن استبدال الاشتراك بخطة أخرى (شهرية، 3 أشهر، 6 أشهر، 12 شهر) حسب رغبتك وبناءً على توافر الخطة الجديدة.
- عند الاستبدال، سيتم تفعيل الاشتراك الجديد فورًا وإيقاف الاشتراك السابق تلقائيًا.
الشروط
- يجب أن يكون الطلب خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- الاسترجاع لا يشمل أي خدمات إضافية تم استخدامها خارج نطاق الاشتراك الرئيسي.
- أي مشكلة تقنية يتم التحقق منها من قبل فريق الدعم قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.